Politique de Protection des Données

Date d’entrée en vigueur : Janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue chez Heloquant. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence sur la manière dont nous les utilisons. Cette Politique de Protection des Données décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, et informations sur l’appareil.
Données comportementales : Informations sur votre utilisation de notre site web (ex. : pages consultées, liens cliqués).
Détails d’abonnement : Préférences et historique concernant les campagnes e-mail et newsletters.

3. Comment nous collectons les données

Nous collectons les données de la manière suivante :

Lorsque vous fournissez volontairement des informations via les formulaires sur notre site.
Lorsque vous vous abonnez à nos campagnes e-mail ou à nos newsletters.
Automatiquement, via les cookies et des technologies similaires de suivi.
Par le biais d’outils tiers, tels que les plateformes d’analytique ou de marketing.

4. Base légale pour le traitement des données

Nous traitons vos données sur la base des fondements légaux suivants :

Consentement : Lorsque vous vous inscrivez aux newsletters ou campagnes e-mail.
Nécessité contractuelle : Lorsque les données sont requises pour fournir un service ou produit demandé.
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, analyser les performances du site et enrichir l’expérience utilisateur.

5. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées pour :

Envoyer des newsletters et e-mails promotionnels via Klaviyo.
Fournir des expériences personnalisées sur le site web.
Réaliser des analyses et améliorer les fonctionnalités de notre site.
Répondre aux demandes des clients.

6. Partage de vos données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire, notamment :

Klaviyo : Pour gérer les campagnes e-mail et les newsletters.
Stripe : Pour traiter les paiements et gérer les factures de manière sécurisée. Apprenez-en plus : Stripe Privacy Policy.
Fournisseurs d’analytique : Pour surveiller et analyser les performances du site web.
Fournisseurs de services : Pour le support informatique et les services d’hébergement.

Nous veillons à ce que tous les tiers respectent le RGPD et traitent les données uniquement sur nos instructions.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou conformément à la loi. Par exemple :

Les données d’abonnement aux newsletters sont conservées jusqu’à votre désabonnement.
Les données transactionnelles sont conservées pendant 7 ans pour respecter les obligations légales et fiscales et traiter les litiges ou demandes liées à vos achats.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :

Accès : Demander l’accès à vos données personnelles.
Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l’oubli").
Restriction : Limiter la manière dont nous traitons vos données.
Portabilité : Obtenir et réutiliser vos données pour d’autres services.
Opposition : Vous opposer à certaines activités de traitement des données.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour le traitement des données à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent collecter des données telles que :

Les habitudes d’utilisation du site web.
Les préférences et centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement, le stockage sécurisé des données et des audits de sécurité réguliers.

11. Marketing par e-mail tiers (Klaviyo)

Nous utilisons Klaviyo pour gérer et envoyer des campagnes e-mail. Klaviyo traite vos données personnelles en conformité avec le RGPD. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Klaviyo ici : Politique de Confidentialité Klaviyo.

12. Processeurs de paiement tiers (Stripe)

Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements de manière sécurisée sur notre site web. Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement (ex. : numéro de carte, informations de facturation) sont transmises de manière sécurisée à Stripe pour traitement. Stripe agit en tant que responsable indépendant du traitement des données, et leur utilisation de vos données est régie par leur politique de confidentialité. Vous pouvez en savoir plus sur leurs pratiques ici : Politique de Confidentialité Stripe.

13. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La "Date d’entrée en vigueur" figurant en haut de ce document indiquera la dernière mise à jour.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou vos données, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]
Adresse : 699 Rue du moulin, 60640 MAUCOURT, FRANCE
Téléphone : +33 0637541824

Merci de faire confiance à Heloquant pour la protection de vos données personnelles.

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